Dernière mise à jour : juillet 2026
Vous pouvez supprimer votre compte AfriSwap vous-même, depuis l'application, en moins d'une minute. Aucune demande écrite n'est nécessaire.
Depuis l'application
- Ouvrez AfriSwap et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Profil.
- Descendez jusqu'à Supprimer mon compte.
- Confirmez. La suppression est immédiate et vous êtes déconnecté.
Si vous n'avez plus accès à l'application
Écrivez à contact@afriswapgn.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou par WhatsApp au +224 614 69 37 81, en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte. Nous traitons la demande sous 24 à 48 heures, après vérification de votre identité.
Conditions à remplir avant la suppression
La suppression est refusée tant qu'une opération d'argent est en cours, afin que personne ne perde de fonds :
- votre portefeuille doit être vide — retirez d'abord votre solde ;
- aucun paiement ne doit être en cours de sécurisation ;
- aucune commande ne doit être en attente, confirmée ou en cours de livraison, que vous soyez acheteur ou vendeur ;
- aucun retrait ne doit être en attente de traitement.
L'application vous indique précisément ce qui bloque. Réglez le point signalé, puis relancez la suppression.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
| Donnée | Traitement |
|---|---|
| Nom, ville, téléphone, photo de profil | Effacés. Le profil devient « Compte supprimé ». |
| Pièce d'identité et selfie de vérification (KYC) | Supprimés du stockage. |
| Accès au compte | Coupé définitivement. Reconnexion impossible, y compris par code SMS. |
| Panier, favoris, adresses de livraison, produits consultés, boutiques suivies, comptes bloqués, offres de prix | Effacés. |
| Votre boutique et vos produits | La boutique est fermée et anonymisée. Les produits jamais commandés ni notés sont supprimés ; les autres sont retirés de la vente. |
| Avis que vous avez publiés | Le texte du commentaire est effacé. La note chiffrée est conservée, car elle fait partie de la réputation de la boutique concernée. |
| Commandes et transactions financières | Conservées, rattachées à un « Compte supprimé ». Elles concernent aussi votre acheteur ou votre vendeur, qui garde droit à l'historique de ce qu'il a payé ou vendu, et elles répondent à nos obligations comptables. |
La suppression est définitive : un compte supprimé ne peut pas être restauré, et son historique n'est pas récupérable. Si vous souhaitez revenir sur AfriSwap plus tard, il faudra créer un nouveau compte.